negocios: desarrollar una estrategia de ventas básica y ganadora

La tendencia en el mundo de los negocios indica que el comercio electrónico está ganando mas y mas terreno todos los días.

Según recientes estudios realizados, el número de negocios en Internet se ha incrementado en un 300% en los últimos 2 años...
y se espera un crecimiento superior al 30% para los próximos meses!

Como en todo tipo de negocio, siempre existe una “nube negra” y la del comercio electrónico es, sin duda, la del pobre diseño gráfico que presentan los sitios.

Estas son algunas de las razones por las cuales los consumidores no llegan a utilizar sus tarjetas de crédito en algunos sitios:

Hay grandes dudas sobre si un website produce mas ventas online u offline.

Según nuestra propia experiencia y la de muchos colegas allegados, los sitios son un imán para atraer personas interesadas y candidatos a comprar... pero la mitad de ellos, termina concretando la compra offline (teléfono, fax, catálogo, etc) para luego volver al sitio y usar sus tarjetas de crédito en nuestras páginas.

Todos las personas que comercializan algún producto deben enterarse de esta realidad y “acondicionar” sus estrategias y sus sitios para lograr mas ventas.

De acuerdo a consultoras especializadas en comercio electrónico, se han perdido, tan solo el último mes, aproximadamente 275 millones de dólares.
Esa cifra se debe a personas que abandonan los sitios durante el proceso de compra.

En pocas palabras... se arrepienten o temen utilizar sus tarjetas en el preciso momento en que están comprando, ya sea por escasa información de los productos, por desconfianza hacia los vendedores o porque el sistema de pago no los convence no parece muy seguro.

Por otro lado, está demostrado que los usuarios de Internet son muy impacientes. Se calcula que la mayoría no espera mas de 10 segundos para ver una página cargada en su navegador.
Si no es así, simplemente retroceden y buscan otro sitio mas dinámico.

Desafortunadamente, la mayoría de los comerciantes de la red suelen emplear todo su tiempo y sus recursos en su campaña de marketing y nada en la “vidriera de su negocio” que es el sitio.
Cuando un potencial cliente no encuentra una forma sencilla de navegar un sitio o no puede leer o entender con claridad los textos, terminarán abandonando el lugar.

El 40% de las personas con verdadera intención de comprar, no lo hacen porque no pueden encontrar la información que desean.

Muchos diseñadores fallan al momento de integrar los diferentes componentes del sitio y hacerlo sencillamente navegable.

La mayoría de ellos le presta demasiada atención a los gráficos, los logotipos, la apariencia, las grandes presentaciones flash, etc.
Luego, como última instancia, insertan algún componente de marketing y un link a un correo electrónico.
No... nada de eso es correcto si lo que se buscan son ventas!

Una de las partes mas importantes de un sitio es el homepage o página de ingreso (generalmente llamada index.html).

Basta con navegar 10 minutos por Internet para darse cuenta que la mayoría están desordenadas, confusas, lentas o ilegibles... carecen de un menú de navegación apropiado, tardan mas de 30 segundos en cargarse debido a alguna presentación “flash”, lo que obliga a los usuarios a sentarse y esperar con una página en blanco frente a los ojos!!

El propósito o tema del sitio debe quedar claro en el título mismo, debe tener una barra de navegación (con botones o links) a las diferentes secciones o páginas, no debe tener animaciones, ni gráficos (a no ser que sean necesarios), ni banners o links externos y debe tener información de contacto (generalmente ubicada al final de cada página).

No hay que olvidarse que las personas pueden ingresar a un sitio desde otra página que no es el index.html (debido a los buscadores que indexarán todas las páginas)
Por ello, es necesario darle a todas el mismo tratamiento y la misma atención que a la página principal.
Es utilizado casi como una regla que ninguna página debe estar a mas de 2 clics de otra página.

No está de mas recordar que todas las páginas que integran el sitio deben estar preparadas técnicamente para obtener un buen posicionamiento en los motores de búsqueda. (edición de etiquetas META dentro del código HTML de cada página, etiquetas ALT, etiquetas robots, H1, H2, etc.)

Podría seguir con la lista... los consejos que podría darte son innumerables y no alcanzarían 200 páginas...

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debes aceptar pagos con tarjetas de credito: es indispensable ofrecer esta opción de pago a los potenciales clientes... de lo contrario estarías perdiendo el 90% de los ventas!
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