Duplicar las ventas
Como aprovechar al máximo los visitantes de un sitio web

Todos los negocios online están en una permanente búsqueda de como incrementar el tráfico de sus páginas y conseguir destacarse por encima de los millones de websites existentes en la Red.
Entonces, esto da a entender, que toda la tarea consiste en atraer tráfico:
Sin tráfico, no hay potenciales clientes, y por lo tanto, no se producen las ventas.
Pero, en vez de poner todos los esfuerzos en aumentar el tráfico, por qué no probar en sacarle mejor provecho
al tráfico que ya se tiene?
Por ejemplo: tienes un promedio de 1 venta cada 200 visitantes.
Con algunos cambios, podrías conseguir 1 venta cada 100 visitantes...
o sea, duplicar la cantidad de ventas!
Aquí tienes algunas sugerencias...
Dependiendo del rubro al que te dediques, verás cuales son las mas adecuadas para tu tipo de negocio o cliente.
No temas de hacer cuantos cambios creas convenientes.
La única manera de saber que es lo que funciona en tu website, es implementando cada técnica y revisando las
estadísticas del sitio.
1-
Experimenta con POP-ups o POP-unders
Si no estás familiarizado con estos términos, te cuento que son pequeñas ventanas del explorador (el que usas para navegar la Red) que aparecen cuando entras a un sitio o a determinada página o cuando sales de ella.
Estas "pantallitas" generalmente, se superponen a lo que tengas en tu monitor en ese momento.
A muchos les disgustan estas ventanas, entonces, por favor, úsalas con discreción.
Algunas sugerencias para su uso podrían ser:
- una ventana con un formulario de suscripción.
- una ventana que aparezca SOLO cuando el visitante sale del sitio.
- una ventana que aparece segundos después que la página en cuestión se terminó de cargar.
- una ventana con conteo de segundos regresivo que muestre una oferta si el usuario cliquea en él antes que dicha pantalla desaparezca
Esto se implementa fácilmente agregando algunas líneas de código HTML en la página.
Se los llama SCRIPT o JAVASCRIPT y puedes encontrar miles de ellos gratuitamente en la Red.
Simplemente coloca las siguientes palabras en cualquier buscador: script popup pop-up gratis
Si quieres ver un ejemplo en mi sitio, ingresa a la página de "preguntas frecuentes":
http://www.continentalmarket.com/faq-home.htm
y presiona sobre alguna de las preguntas que allí se encuentran.
Verás que se abre una nueva pantalla que te muestra las respuestas.
Puedes encontrar varios softwares que te ayudarán a insertar pop-ups fácilmente en tus páginas web, en:
http://www.continentalmarket.com/software
2-
Realiza algunos cambios de diseño en tu sitio
- Diseña e incorpora una o dos imágenes sencillas.
Vendes un libro? Ofreces un boletín electrónico?
Nada mejor que llamar la atención ilustrando las palabras!
O quizás podrías crear tu propio diseño para el botón de "order now!" o "haga su pedido ya!"
- Simplifica el contenido de las páginas. "La cantidad no hace a la calidad", por eso, quita todo aquello que no sea relevante, para permitirle al lector enfocarse en lo que realmente quiere ver o en lo que tú quieres mostrarle. Por ejemplo, reduce la cantidad de links
(enlaces - hipervínculos) para que no tenga demasiadas distracciones.
- Haz que las páginas sean mas atractivas visualmente.
Por ejemplo, emplea texto color negro sobre fondos claros que faciliten la lectura. Emplea el diseño con tablas para distribuir uniformemente los párrafos o secciones de la página, y para resaltar con diferentes fondos cada celda.
3-
Elabora un sistema para "hacer el pedido" que resulte claro y simple
El proceso de compra debe ser lo mas sencillo posible.
Si es complicado o dificultoso, el potencial cliente no dudará en salirse con un "solo click".
- Manifiesta claramente el precio total del producto o servicio que ofreces. Es muy frustrante para el comprador tener que conocer el precio en medio del proceso. (por ejemplo cuando está llenando el formulario)
- Asegúrale al visitante que el proceso de compra se hará en una página "segura" donde sus datos estarán protegidos. (Y esto debe ser así!). Muchas personas son muy temerosas de mostrar sus datos en la Red, y todo lo que puedas hacer para evacuar sus dudas, te ayudará a concretar las ventas.
- Explícales claramente lo que va a suceder después que completen el formulario de pedido e ingresen su orden de compra.
Si es un producto electrónico (por ej. un ebook):
podrán descargarlo de inmediato o lo recibirán por email... si es un producto tangible: por que medio les será enviado, cuánto demora la entrega, quien paga el transporte y si pueden tener un seguimiento (online) del paquete... si es un servicio, de que forma vas a brindárselo y cuánto demorarás... etc.
4-
Inspira confianza y credibilidad a tus potenciales cliente
Hacer un pedido online puede ser muy "frío" e "impersonal".
Tus visitantes no saben con quien están tratando, entonces, tu trabajo consiste en hacerles ver que pueden confiar en ti y en tu empresa.
- Dale a tus visitantes varios métodos para contactarte.
Y cuando lo hagan, contéstales de inmediato, cortés y servicialmente. No deben faltar datos como: tu nombre y apellido (s), tu dirección postal completa, tu teléfono (incluyendo el prefijo de país y ciudad) y tu email.
Por favor no olvides colocar el país donde resides ni el prefijo telefónico, pues me ha sucedido personalmente, que me interesa un producto o servicio y la única información de contacto que encuentro es la Calle, el número domiciliario de la casa y un teléfono con 7 dígitos... eso es de terror! en algunos casos ni siquiera la ciudad!
Hay personas que realmente no tienen ni idea que en Internet navegan usuarios de todo el mundo.
- Incorpora una página con preguntas y respuestas frecuentes (FAQ).
Por ejemplo, para dar a conocer los tiempos en las entregas,
los gastos, los impuestos, los servicios extras, soporte técnico, etc.
5-
"Retoca" tu carta de ventas
Obviamente, esta es la página mas importante de tu website. Aunque tengas el mejor producto del mundo y lo comercialices al mejor precio, no lograrás venderlo si no le muestras a tus potenciales clientes los beneficios que puede obtener.
Trabaja especialmente en los títulos y subtítulos. De ellos dependerá si el lector continúa leyendo tu ofrecimiento o abandona el sitio en busca de la competencia.
La carta de ventas es la que determina REALMENTE la cantidad de ventas concretadas.
Obviamente, es necesario tener una continua y razonable cantidad de tráfico en tu sitio si quieres lograr las ventas.
Pero pese a ello, todavía puedes incrementar las ganancias, haciendo mejor uso del tráfico que ya tienes!
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Autora: Lic. Celia Beatriz Savaris
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